Ny Måling: Antal samtaler og samtaleform for samtaler afholdt i a-kasserne

Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering har udviklet en ny måling, der viser antallet af samtaler afholdt i a-kasserne fordelt på, om samtalerne er afholdt fysisk, telefonisk eller som videosamtale.

Stor variation i samtaleformen mellem a-kasserne

I 2024 fik a-kasserne ansvaret for kontaktforløbet for dagpengemodtagere i de første tre måneder af ledighedsforløbet. I denne periode skal a-kasserne afholde minimum tre samtaler med dagpengemodtagerene. Mens den første samtale skal afholdes ved fysisk fremmøde, kan de øvrige samtaler afholdes enten digitalt eller fysisk.

De nyeste tal viser, at 60 procent af alle samtaler afholdt af a-kasserne i 2024 var afholdt som fysiske samtaler. Det hænger naturligvis sammen med, at første samtale skal afholdes ved fysisk fremmøde. Af samme grund er antallet af fysiske samtaler også højere i måneder, hvor der er et høj tilgang af nye dagpengemodtagere. Der er ikke en eneste måned, hvor andelen af samtaler afholdt som telefonisk- og videosamtale overstiger 50 procent.  

På tværs af a-kasser er der er dog meget stor variation i samtaleformen. Fx har A-kassen frie afholdt 49 procent af deres samtaler som videosamtaler i 2024, hvor Metalarbejdernes A-kasse har afholdt 83 procent af deres samtaler ved fysisk fremmøde.

Om målingen
Den nye måling fokuserer alene på jobsamtaler afholdt i a-kassen og indeholder kun samtaler afholdt med a-dagpengemodtagere.

Målingen viser det samlede antal jobsamtaler afholdt i a-kassen for alle ydelser fordelt på:

• Antallet af samtaler afholdt ved fysisk fremmøde
• Antallet af samtaler afholdt telefonisk
• Antallet af samtaler afholdt ved videomøde, fx Skype eller Teams
• Antallet af samtaler afholdt med anden kontakt. Dette vil bl.a. være samtaler afholdt direkte på et arbejde, eller samtaler der sker gennem en 3. person

Målingen kan fordeles på a-kasser samt kommuner opgjort på samtaletidspunktet. Målingen opdateres med nye tal hver måned og kan fordeles på måneder, kvartaler og år. 

Gå til målingen: her

 

Bemærk, i forbindelse med offentliggørelsen af Samtaleformer i a-kassen, ænder målingen Samtaleformer navn til Samtaleformer i jobcenteret.